Unsere häufigsten Kundenfragen

CARFAX selbst bietet keinen Rechtsbeistand an. Wir arbeiten jedoch mit einer Partner-Kanzlei zusammen, die spezialisiert auf Betrugsfälle im Gebrauchtwagenmarkt ist und gerne eine kostenlose Erstprüfung für Sie durchführt.

 

CARFAX sammelt Daten von verschiedenen offiziellen Stellen, inklusive allen 50 Staaten, der District from Columbia und Kanada. Dabei handelt es sich um Ministerien, Werkstätten, Versicherungen, Inspektionsfirmen und viele andere.

Der Fokus in unserem Unternehmen liegt nicht auf der Beschaffung von Daten für andere Fahrzeugtypen wie Motorrädern, LKW’s, Wohnmobilen oder Ähnlichem. 

CARFAX Reports für Fahrzeuge aus den USA sind derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Leider gehört die Beschaffung von Fotos nicht zu unserem Service.
Wir empfehlen Ihnen jedoch die Quelle (Source) direkt zu kontaktieren, gegebenenfalls erhalten Sie hier Fotos des Fahrzeugs.

CARFAX cannot provide these data because it is a private information and as such protected by the Data Protection Law.

Um den Gebrauchtwagenmarkt transparenter zu machen, werden in den CARFAX Reports Informationen zusammengetragen, welche wir von unterschiedlichen Quellen beziehen. Wir erhalten stetig neue Daten von Behörden und anderen Institutionen um jeden Report so vollständig wie möglich zu gestalten. Bitte kontaktieren Sie unser Support Team support@carfax.eu wenn sie einmal fehlerhafte Informationen in unserem Report finden.

Der CARFAX-Report kann als Grundlage für die erste Falleinschätzung dienen. Bei weiteren Fragen hinsichtlich der Beweiskraft des Carfax Vehicle History Reports können Sie sich gerne an unsere Partner-Kanzlei Schumacher & Partner wenden.

CARFAX Europe ist bemüht, die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen und persönlichen Daten zu gewährleisten. Wir verwenden einen Secure Socket Layer (SSL), um Ihre persönlichen Daten zu verschlüsseln. Ferner haben wir unsere eigenen internen Sicherheitsrichtlinien und führen regelmäßige Sicherheitskontrollen durch.

Sie können bei uns ganz bequem per PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa und MasterCard.

Die CARFAX Vehicle History Reports sind für 30 Tage ab Kaufdatum in Ihrem CARFAX Konto sichtbar. Wärend dieser Zeit können Sie sich die Reports so oft ansehen wie Sie möchten. Zudem werden alle aktiven CARFAX Reports in Ihrem CARFAX Konto automatisch während dieser 30 Tage aktualisiert, falls neue Informationen von unseren Partners zur Verfügung gestellt werden.

Geben Sie Ihre 17-stellige FIN/VIN Nummer in das Eingabefeld ein. Wählen Sie anschließend das für Sie passende Paket. Nach der Eingabe Ihrer Email wählen sie Ihre bevorzugte Bezahlart. Unser System begleitet Sie während des Kaufs.

Nach erfolgreichem Kauf erhalten sie sofort Zugriff auf den CARFAX Report. Eine Email mit der Kopie des Reports und der Bestelldetails wird an Ihre Email gesendet, in der Sie weitere Informationen erhalten, wie sie z.B. einen Account erstellen oder ihr Passwort festlegen.

Dies kann mehrere Gründe haben:

  • Bitte überprüfen Sie, dass Ihre 17-stellige VIN/FIN korrekt eingegeben wurde.
  • Das Fahrzeug war niemals in den USA zugelassen bzw. weist keinen Datenbank-Eintrag auf.

Wenn Sie nach einer Europäischen FIN/VIN Nummer suchen, dann gehen Sie bitte zu

  • carfax.es für Fahrzeuge die in Spanien & Europa registriert sind
  • carfax.se für Fahrzeuge die in Schweden & Europa registriert sind
  • carfax.nl für Fahrzeuge die in Holland & Europa registriert sind
  • carfax.eu/pl für Fahrzeuge die in Polen & Europa registriert sind
  • carfax.eu/sl für Fahrzeuge die in Slovenien & Europa registriert sind

Mit unseren Fahrzeughistorien können Sie eine bessere Kaufentscheidung für Ihr nächstes Gebrauchtfahrzeug treffen, da wir nur Informationen von offiziellen Quellen veröffentlichen, die vorher von CARFAX überprüft und leserlich aufbereitet werden. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Report einmal nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne einen Ersatz für Ihren CARFAX-Report oder eine vollständige Rückerstattung Ihres Geldbetrages an.

Sollten Sie einmal mit Ihrem CARFAX Report nicht 100% zufrieden sein, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf den Betrag zurückerstattet. Kontaktieren Sie hierfür einfach unser Support Team support@carfax.eu.

Sobald wir alle Informationen erhalten haben, wird sich unser Support Team innerhalb von 1 Werktag um die Anfrage kümmern. Abhängig von Ihrer gewählten Bezahlart kannn es ein paar Tage dauern bis das Geld auf Ihrem Konto zurückerstattet wird.

Der CARFAX-Report kann als Grundlage für die erste Falleinschätzung dienen. Bei weiteren Fragen hinsichtlich der Beweiskraft des Carfax Vehicle History Reports können Sie sich gerne an unsere Partner-Kanzlei Schumacher & Partner wenden.

Sie können ein neues Passwort im Anmeldefenster unter "Neues Passwort anfordern" beantragen.

Falls Sie einmal eine falsche Email während des Einkaufs eingegeben haben, hilft Ihnen unser Customer Support Team support@carfax.eu.

Unser CARFAX Kundendienst ist von Montag bis Freitag für Sie da. Schicken Sie uns einfach eine Mail an folgende E-Mail Adresse: support@carfax.eu

Wir bemühen uns, Ihr Anliegen in 2 Werktagen zu bearbeiten.

CARFAX Kontakt Formular

 

Unser CARFAX Kundendienst ist von Montag bis Freitag für Sie da. Schicken Sie uns einfach eine Mail an folgende E-Mail Adresse:

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Wir bemühen uns, Ihr Anliegen in 2 Werktagen zu bearbeiten.