Question 1

Per quanto tempo sono validi i crediti dei pacchetti 3 CARFAX e 6 CARFAX?

Accepted Answer

Con l'acquisto di un pacchetto CARFAX avrai accesso a 3 CARFAX o a 6 CARFAX. I crediti dei pacchetti 3 CARFAX e 6 CARFAX sono validi per 4 anni. Il termine scade 4 anni dopo la data di acquisto. Trascorso questo tempo, i crediti scadranno automaticamente. Attenzione a non confondere la validità dei crediti con quella dell'accesso al report CARFAX, che è sempre di 30 giorni.

Question 2

Come posso visualizzare nuovamente un CARFAX il cui accesso è già scaduto?

Accepted Answer

Per visualizzare nuovamente il CARFAX, è necessario reinserire il numero di targa o di telaio nel campo di ricerca e riacquistarne l'accesso per 30 giorni.

Question 3

Ho acquistato un pacchetto e ho utilizzato solo un CARFAX. Come posso riscattare gli altri crediti rimanenti?

Accepted Answer

È sufficiente effettuare l'accesso al tuo account e inserire il numero di targa o di telaio nell'apposito campo di ricerca. Successivamente, verrai reindirizzato ad un'apposita sezione dalla quale potrai riscattare direttamente il tuo credito. Il numero di crediti rimanenti verrà aggiornato automaticamente.

Question 4

Che cosa include il diritto di recesso legale?

Accepted Answer

Tutti i consumatori che effettuano un acquisto online godono del diritto di recesso per 14 giorni dalla data di conclusione del contratto. Se viene esercitato il diritto di recesso, CARFAX ti rimborserà il prezzo di acquisto, al netto dei servizi che sono già stati utlizzati fino al momento della richiesta. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso, assieme al modulo e alle istruzioni per il recesso, sono disponibili [qui](https://www.carfax.eu/it/termini-e-condizioni).

Question 5

Che cosa significa "rimborso garantito entro 30 giorni"?

Accepted Answer

Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni, offriamo un'ulteriore garanzia di rimborso per 16 giorni. Nel caso in cui il tuo acquisto non ti soddisfi, avrai a disposizione 30 giorni dall'acquisto per inviare un reclamo al nostro Servizio Clienti. Se acquisti 1 CARFAX, ti verrà rimborsato il 100% del prezzo di acquisto.

Se acquisti 3 CARFAX, riceverai un rimborso del 100% entro i primi 30 giorni, se non hai già riscattato più di 1 credito.

Acquistando 6 CARFAX, riceverai un rimborso del 100% entro i primi 30 giorni, se non hai già riscattato più di 2 crediti.

Per ulteriori informazioni sul rimborso del prezzo di acquisto, consulta i [termini e condizioni](https://www.carfax.eu/it/termini-e-condizioni).

Question 6

Come posso richiedere il rimborso del prezzo di acquisto?

Accepted Answer

Se il tuo report CARFAX non ti soddisfa, hai la possibilità di [contattarci](https://www.carfax.eu/it/contatto) entro i primi 30 giorni dalla data di acquisto. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarti.

Question 7

Per quale motivo ho bisogno di un report dell'auto usata?

Accepted Answer

Il report CARFAX dell'auto usata, in combinazione con una prova su strada e un controllo da parte di un/una esperto/a, può darti maggiore sicurezza nella decisione di acquisto della tua prossima auto usata.

Question 8

Come ottiene CARFAX le informazioni contenute nei Report?

Accepted Answer

I report CARFAX sono arricchiti ogni giorno con migliaia di dati provenienti da molteplici fonti in diversi Paesi. Le nostre fonti riguardano entità sia pubbliche che private, che lavorano e offrono i loro servizi nella catena del valore del mercato automobilistico.  Con l’obiettivo di offrire Report sempre più accurati che apportino maggiore trasparenza e sicurezza stradale, CARFAX aggiunge costantemente nuove fonti e di conseguenza maggiori informazioni nei Report.

Question 9

CARFAX dispone anche di informazioni su autocarri, camper e moto?

Accepted Answer

Il database CARFAX contiene miliardi di dati provenienti da migliaia di fonti di informazioni per automobili e veicoli leggeri. CARFAX non è specializzata nella fornitura di dati per autocarri, camper o moto, tuttavia la nostra banca dati contiene informazioni su camper e moto di alcuni marchi.

Question 10

Perché CARFAX non contiene informazioni personali sui proprietari precedenti delle auto usate?

Accepted Answer

La protezione dei dati per CARFAX è un’assoluta priorità. Per questo motivo, le nostre informazioni non si riferiscono mai a persone private, ma solo ai dati storici del veicolo.

Question 11

Come posso modificare le informazioni nel report CARFAX dell'auto usata?

Accepted Answer

I report CARFAX dell'auto usata contengono informazioni provenienti da partner e fonti ufficiali e verificate e lavoriamo con impegno per migliorare costantemente la qualità delle informazioni fornite nei nostri Report. Se ritieni che sia un errore nel report CARFAX, ti invitiamo a segnalarlo al nostro [Servizio Clienti](https://www.carfax.eu/it/contatto). Inserisci nell'e-mail tutti i dettagli e qualsiasi documentazione che possa confermare le modifiche richieste (libretto di circolazione, fatture o dettagli sui tagliandi).

Question 12

Perché non ci sono informazioni dalla Germania?

Accepted Answer

In Germania, il numero di telaio è stato dichiarato un dato personale secondo i paragrafi §38ff e §45 del codice stradale. Per questo motivo, non abbiamo accesso a eventi storici di un veicolo che non ha mai lasciato la Germania. Purtroppo questo influisce sui meccanismi di protezione, perché senza l'accesso alle informazioni non possiamo proteggere i cittadini europei dalle frodi nell'acquisto di veicoli usati.

Question 13

Come posso acquistare un report CARFAX dell'auto usata?

Accepted Answer

Inserisci una targa italiana o il numero di telaio nel campo di ricerca corrispondente nel nostro sito Web. Nel caso in cui siano stati trovati eventi storici per quel veicolo, riceverai innanzitutto un'anteprima gratuita dei Paesi da cui abbiamo ricevuto queste informazioni, nonché il prezzo finale del report. Il nostro sito ti guiderà attraverso il processo di acquisto: devi inserire il tuo indirizzo e-mail, selezionare uno dei pacchetti (1 CARFAX, 3 CARFAX o 6 CARFAX) e scegliere il tuo metodo di pagamento preferito. Al termine del processo di acquisto, visualizzerai istantaneamente il report CARFAX per quel veicolo. Inoltre, riceverai via e-mail una conferma dell'ordine con i dettagli del tuo acquisto e un link al report dell'auto usata.

Question 14

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Accepted Answer

Puoi pagare in modo semplice e sicuro con carta di credito o tramite PayPal.

Question 15

Come si compone il prezzo di un report dell'auto usata?

Accepted Answer

Per creare un report CARFAX dell'auto usata vengono utilizzati miliardi di dati su eventi internazionali che CARFAX riceve da migliaia di fonti affidabili in Europa e nel Nord America. Dal risultato della ricerca viene generato in tempo reale il report CARFAX dell'auto usata. 
Se per il tuo veicolo ci sono informazioni storiche provenienti da diversi Paesi, CARFAX ti comunicherà innanzitutto le informazioni disponibili e il prezzo complessivo per il report dell'auto usata.

Per garantirti di pagare un prezzo equo per il tuo CARFAX, adattiamo il prezzo a seconda dei Paesi nei quali abbiamo trovato le informazioni. Ciò significa che, per l'offerta 1 CARFAX, il prezzo per ogni report dell'auto usata può variare a seconda di quali e quanti Paesi sono coinvolti nella ricerca di informazioni. Il prezzo del pacchetto 3 CARFAX e 6 CARFAX è costituito da un prezzo fisso più basso per ciascun CARFAX, indipendentemente dal Paese o dai Paesi da cui provengono le informazioni.

Question 16

Per quanto tempo è valido l'accesso ad un CARFAX?

Accepted Answer

L'accesso a ciascun CARFAX è valido per 30 giorni, inclusi gli aggiornamenti. Dopo 30 giorni dalla data di acquisto, l'accesso scade automaticamente. Tuttavia, l'accesso può essere riacquistato in qualsiasi momento.

Question 17

Come posso creare un account CARFAX?

Accepted Answer

Inserisci un numero di targa o di telaio e il processo di acquisto ti indirizzerà automaticamente verso la creazione dell'account utente.

Question 18

Quali sono i vantaggi di un account CARFAX?

Accepted Answer

Con l'account CARFAX puoi gestire e riscattare i crediti acquistati con un pacchetto 3 CARFAX o 6 CARFAX. Inoltre, avrai una panoramica di tutti i tuoi CARFAX e potrai visualizzare in qualsiasi momento i CARFAX attivi.

Question 19

Come posso modificare o ripristinare la password?

Accepted Answer

Clicca su "Accedi" in alto a destra e poi su "Password dimenticata", quindi scrivi l'indirizzo e-mail associato al tuo account e ti invieremo un link per reimpostare la password e crearne una nuova.

Question 20

Come posso accedere al mio account CARFAX?

Accepted Answer

Clicca "Accedi" in alto a destra dello schermo, quindi inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Se hai dimenticato la password, clicca "Password dimenticata". A questo punto inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account e ti invieremo un link per reimpostare la password e crearne una nuova.

Question 21

Perché non riesco ad accedere al mio account CARFAX?

Accepted Answer

Per motivi di sicurezza, durante il processo di creazione dell'account è necessario definire una password per il proprio account CARFAX. Se hai dimenticato la password, puoi ripristinarla in modo semplice. È sufficiente cliccare su "Password dimenticata" nella pagina di login. Se non ricordi più quale indirizzo e-mail hai utilizzato per creare il tuo account, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti

Question 22

Come posso modificare l'indirizzo e-mail associato al mio account CARFAX?

Accepted Answer

In questo caso ti invitiamo a [contattare il nostro Servizio Clienti](https://www.carfax.eu/it/contatto).

Question 23

Cosa significa se nel mio account viene indicato che l'accesso al CARFAX è scaduto?

Accepted Answer

L'accesso a ciascun CARFAX è valido per 30 giorni, inclusi gli aggiornamenti. Dopo 30 giorni dalla data di acquisto, l'accesso scade automaticamente. Tuttavia, è possibile riacquistare l'accesso al report in qualsiasi momento.

Question 24

Cosa posso fare se ho inserito un indirizzo e-mail errato al momento dell'acquisto?

Accepted Answer

Se hai inserito accidentalmente un indirizzo e-mail errato, contatta il nostro [Servizio Clienti] (https://www.carfax.eu/it/contatto).

Question 25

Chi devo contattare per eventuali domande sul mio report dell'auto usata?

Accepted Answer

CARFAX offre un Servizio Clienti gratuito. Per contattarci, utilizza il nostro [modulo di contatto](https://www.carfax.eu/it/contatto).

Domande frequenti

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