Question 1

Jak długo ważne są kredyty z pakietów 3 CARFAXy i 6 CARFAXów?

Accepted Answer

Wraz z zakupem pakietu CARFAXów otrzymujesz dostęp do 3 CARFAXów lub 6 CARFAXów. Zakupione pakiety 3 CARFAXów i 6 CARFAXów są ważne przez 4 lata od daty zakupu. Po tym czasie kredyty wygasają automatycznie. Uwaga: różni się to od ważności dostępu do wygenerowanego CARFAX, która zawsze wynosi 30 dni.

Question 2

Jak mogę ponownie wyświetlić CARFAX, do którego dostęp już wygasł?

Accepted Answer

Aby ponownie wyświetlić CARFAX, należy ponownie wprowadzić VIN w polu wyszukiwania i wykupić dostęp na 30 dni.

Question 3

Wykupiłem pakiet i pobrałem tylko jeden CARFAX. Jak mogę zrealizować pozostałe kredyty?

Accepted Answer

Wystarczy zalogować się na swoje konto i wpisać numer nadwozia (VIN) w polu wyszukiwania. Zostaniesz wtedy przeniesiony na stronę, gdzie możesz bezpośrednio zrealizować swój kredyt. Twój pozostały kredyt zostanie wtedy automatycznie zaktualizowany.

Question 4

Co obejmuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy?

Accepted Answer

Każdy konsument, który dokonał zakupu przez Internet, ma 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy po jej zawarciu. Po skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy jesteśmy zobowiązani do zwrotu ceny zakupu - z uwzględnieniem usług świadczonych przez nas do momentu odstąpienia od umowy. Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy oraz zasady odstąpienia od umowy można znaleźć [tutaj] (https://www.carfax.eu/pl/warunki-handlowe).

Question 5

Co oznacza "30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy"?

Accepted Answer

Oprócz 14-dniowego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oferujemy dodatkowo 16-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli nie będziesz zadowolony, masz 30 dni od daty zakupu na wysłanie reklamacji. Jeśli zakupisz 1 CARFAX, otrzymasz zwrot 100% ceny zakupu.

Jeśli zakupisz 3 CARFAXy, otrzymasz 100% zwrot pieniędzy w ciągu pierwszych 30 dni, jeśli więcej niż 1 kredyt nie został już zrealizowany.

Jeśli zakupiłeś 6 CARFAXy, otrzymasz 100% zwrot pieniędzy w ciągu pierwszych 30 dni, jeśli nie wykorzystałeś mniej niż 2 kredyty.

Więcej informacji na temat polityki zwrotów znajdziesz w naszym [Regulaminie](https://www.carfax.eu/pl/warunki-handlowe).

Question 6

Jak mogę zażądać zwrotu ceny zakupu?

Accepted Answer

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, [skontaktuj się z nami] (https://www.carfax.eu/pl/kontakt) w ciągu pierwszych 30 dni od zakupu. Nasz zespół chętnie Tobie pomoże.

Question 7

Dlaczego potrzebuję historii samochodu używanego?

Accepted Answer

Historia samochodu używanego CARFAX, wraz z jazdą próbną i kontrolą w salonie dealerskim, może dać Ci więcej pewności przy podejmowaniu decyzji o następnym zakupie samochodu używanego.

Question 8

Skąd CARFAX czerpie informacje?

Accepted Answer

Dane są nam przekazywane z tysięcy międzynarodowych źródeł danych, takich jak rządy, firmy ubezpieczeniowe i producenci samochodów. Na podstawie tych danych opracowujemy informacje, które publikujemy w naszych historiach samochodów używanych.

Question 9

Czy CARFAX posiada informacje o ciężarówkach, samochodach kempingowych i motocyklach?

Accepted Answer

Baza danych CARFAX zawiera miliardy danych z tysięcy źródeł informacji o samochodach i pojazdach lekkich. CARFAX nie specjalizuje się w dostarczaniu danych dotyczących samochodów ciężarowych, kamperów i motocykli, choć nasza baza danych zawiera informacje o kamperach i motocyklach niektórych marek.

Question 10

Dlaczego Historia Pojazdu CARFAX nie zawiera danych osobowych poprzednich właścicieli samochodu?

Accepted Answer

Ochronę danych traktujemy poważnie. Z tego powodu nasze informacje w żaden sposób nie odnoszą się do osób prywatnych, a jedynie do pojazdów.

Question 11

Jak mogę zmienić informacje w Historii Pojazdu CARFAX?

Accepted Answer

Historia samochodu używanego CARFAX zawiera informacje z oficjalnych i sprawdzonych źródeł. Jeśli uważasz, że Historia Pojazdu CARFAX zawiera nieprawidłowe informacje, prosimy o powiadomienie naszego [Biura Obsługi Klienta](https://www.carfax.eu/pl/kontakt). W mailu tym należy podać wszystkie możliwe szczegóły i dowody dotyczące informacji, które mają być zmienione lub zaktualizowane (protokół kontroli, faktura lub książka serwisowa).

Question 12

Dlaczego nie ma informacji z Niemiec?

Accepted Answer

W Niemczech numer nadwozia (VIN) został uznany za dane osobowe zgodnie z §38ff oraz §45 niemieckiej ustawy o ruchu drogowym. Nie mamy więc dostępu do historycznych wydarzeń związanych z pojazdem, który nigdy nie opuścił Niemiec. To niestety osłabia mechanizm ochrony, ponieważ bez dostępu do informacji nie możemy chronić obywateli UE przed oszustwami przy zakupie używanych samochodów.

Question 13

Jak mogę nabyć Historię Pojazdu CARFAX?

Accepted Answer

Numer nadwozia (VIN) możesz wpisać w odpowiednim polu na naszej stronie internetowej. Jeśli historia pojazdu zostanie odnaleziona, otrzymasz najpierw bezpłatny podgląd informacji, z których krajów otrzymaliśmy informacje o Twoim pojeździe, jak również ostateczną cenę za CARFAX. Następnie, nasz serwis poprowadzi Cię przez proces zakupu. Będziesz musiał podać swój adres e-mail, wybrać ofertę (1 CARFAX, 3 CARFAXy lub 6 CARFAXów) i wybrać preferowaną metodę płatności. Po zakończeniu procesu zakupu będziesz mógł bezpośrednio przejrzeć historię sprawdzanego samochodu. Ponadto otrzymasz potwierdzenie zamówienia zawierające szczegóły zakupu oraz link, który przeniesie Cię bezpośrednio do historii Twojego używanego samochodu.

Question 14

Jakie metody płatności są dostępne?

Accepted Answer

Możesz zapłacić bezpiecznie i łatwo za pomocą karty kredytowej lub PayPal.

Question 15

Od czego zależy cena historii pojazdu CARFAX?

Accepted Answer

CARFAX otrzymuje dane z tysięcy wiarygodnych źródeł w Europie i Ameryce Północnej. Aby stworzyć dla Ciebie historię używanego samochodu przeszukujemy miliardy rekordów z całego z różnych części świata, specyficznych dla danego pojazdu. Na podstawie wyników wyszukiwania generowana jest w czasie rzeczywistym Historia Pojazdu CARFAX. 
Jeśli dla pojazd, którym jesteś zainteresowany, zgromadziliśmy informacje historyczne z wielu krajów, CARFAX przedstawi Ci najpierw szczegóły dotyczące dostępnych informacji oraz całkowitą cenę za Twój CARFAX.

Aby zapewnić uczciwą cenę za Twój CARFAX opieramy ją zawsze na ilości danych z krajów, z których uzyskaliśmy informacje. Oznacza to, że cena za historię samochodu używanego przy zakupie jednego CARFAXu może się różnić w zależności od tego, z jakich i ilu krajów uzyskaliśmy informacje. Cena w pakietach 3 CARFAXy i 6 CARFAXów jest stała za każdy CARFAX, niezależnie od kraju lub krajów, z których pochodzą znalezione informacje.

Question 16

Jak długo ważny jest dostęp do CARFAX?

Accepted Answer

Dostęp do każdego CARFAXa jest ważny przez 30 dni, łącznie z aktualizacjami. Po 30 dniach od daty zakupu, dostęp automatycznie wygasa. Można go jednak w każdej chwili ponownie zakupić.

Question 17

Jak mogę utworzyć konto użytkownika CARFAX?

Accepted Answer

Wystarczy podać numer nadwozia (VIN), a podczas procesu zakupu zostaniesz przekierowany do tworzenia konta użytkownika.

Question 18

Jakie są korzyści z posiadania konta CARFAX?

Accepted Answer

Posiadając konto CARFAX, możesz nabywać, realizować i zarządzać kredytami i pakietami CARFAXów. Masz również wgląd w szczegóły swojego konta CARFAX i możesz w każdej chwili przejrzeć aktywne CARFAXy.

Question 19

Jak mogę zresetować swoje hasło?

Accepted Answer

Wystarczy kliknąć na "Zapomniałem hasła" pod polem logowania, a następnie wpisać adres e-mail powiązany z Twoim kontem, a my wyślemy Ci link, aby zresetować hasło i utworzyć nowe.

Question 20

Jak mogę zalogować się na swoje konto CARFAX?

Accepted Answer

Kliknij "Zaloguj się" u góry strony, wpisz swój adres e-mail, a następnie hasło i kliknij "Zaloguj się". Jeśli nie pamiętasz hasła, po prostu kliknij Zapomniałem hasła. Następnie wpisujesz adres e-mail powiązany z Twoim kontem, a my wyślemy Ci link, aby zresetować hasło i utworzyć nowe.

Question 21

Dlaczego nie mogę zalogować się na moje konto CARFAX?

Accepted Answer

Ze względów bezpieczeństwa musisz utworzyć hasło do swojego konta CARFAX podczas procesu tworzenia konta. Jeśli zapomnisz swojego hasła, możesz je łatwo zresetować. Po prostu kliknij przycisk "Resetuj hasło" na stronie logowania. Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail, którego użyłeś do utworzenia konta, skontaktuj się z nami.

Question 22

Jak mogę zmienić adres e-mail powiązany z moim kontem CARFAX?

Accepted Answer

W takim przypadku prosimy o [kontakt z nami](https://www.carfax.eu/pl/kontakt).

Question 23

Co to znaczy, gdy na moim koncie pojawia się informacja, że mój dostęp do CARFAX wygasł?

Accepted Answer

Dostęp do każdego CARFAX jest ważny przez 30 dni, łącznie z aktualizacjami. Po 30 dniach od daty zakupu, dostęp automatycznie wygasa. Można go jednak w każdej chwili ponownie zakupić.

Question 24

Co mogę zrobić, jeśli przypadkowo podałem zły adres e-mail podczas zakupu?

Accepted Answer

Jeśli przez pomyłkę podałeś zły adres e-mail, skontaktuj się z naszym [Biurem Obsługi Klienta] (https://www.carfax.eu/pl/kontakt).

Question 25

Z kim mogę się skontaktować, jeśli mam pytania dotyczące mojego CARFAXa?

Accepted Answer

CARFAX oferuje bezpłatną obsługę klienta. Jeśli chcesz się z nami skontaktować, po prostu skorzystaj z naszego [formularza kontaktowego](https://www.carfax.eu/pl/kontakt).

Najczęściej zadawane pytania

Obsługa klienta

Obsługa klienta

Jeśli sprawdzisz to wcześniej, możesz uniknąć przykrych niespodzianek.