Часто задаваемые вопросы наших клиентов

Отчеты CARFAX об истории автомобиля содержат информацию, которая может повлиять на Ваше решение о том, стоит ли покупать автомобиль или сколько Вы бы хотели за него заплатить. Избегайте стать жертвой мошенничества, неосознанно приобретая автомобиль, который был украден, превращен в лом или побывал в тяжелой аварии, а затем был отремонтирован и повторно продан без предоставления об этом информации. Используйте этот отчет, как один из важных инструментов, наряду с инспекцией транспортного средства и тест-драйвом, чтобы принять лучшее решение о своем следующем автомобиле.

CARFAX собирает данные из различных источников, включая все 50 штатов, округ Колумбия и Канаду. Источники включают дорожные администрации, правоохранительные органы, станции обслуживания и ремонта, страховые компании, автосалоны, инспекционные сайты и другие

База данных CARFAX содержит миллиарды записей из тысяч различных источников, для легковых автомобилей и легких грузовиков произведенных для внутреннего рынка США и Канады, начиная с 1981 года, когда 17 значный VIN номер был принят в качестве стандарта. CARFAX не специализируется в предоставлении данных для любых других типов транспортных средств, таких как тяжелые грузовики, автодома и мотоциклы.

В настоящий момент отчеты CARFAX доступны только на английском языке.

Наши сервисы не включают предоставление фотографий транспортного средства. Мы рекомендуем обратиться к источникам данных, отображенных в Вашем отчете, для получения изображений Вашего автомобиля.

CARFAX не может предоставить эти данные, поскольку они являются персональными и как таковые защищены Законом о защите персональных данных.

CARFAX собирает данные из различных источников и составляет отчет об истории автомобиля. Чтобы оставаться незаинтересованной стороной, мы не принимаем запросы на изменение исходных данных. Тем не менее, CARFAX прилагает усилия для актуализации истории автомобиля, отражая изменения источников. Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов по электронной почте support@carfax.eu, предоставив подробную информацию и доказательства относительно информации, которую Вы хотели бы изменить или обновить.

CARFAX не оказывает юридических консультаций и не предлагает юридическую помощь. Отчет CARFAX об истории транспортного средства может быть использован законным представителем для оценки Вашей первоначальной претензии, однако, если Вы хотите использовать отчет в качестве доказательства в суде, мы рекомендуем обратиться за независимой консультацией к юристу.

CARFAX Европа делает все возможное, чтобы гарантировать безопасность Вашей платежной информации и персональным данным. Мы используем Secure Socket Layer (SSL) для шифрования Ваших личных данных и у нас есть свои принципы внутренней безопасности, также мы регулярно проводим проверки безопасности.

Мы принимаем все банковские карты и платежи PayPal. Кроме того, для некоторых стран мы также предлагаем оплату через местные системы платежей. Следуйте инструкциям в процессе покупки, чтобы выбрать желаемый способ оплаты.

Пакет из 5 отчетов действителен 1 год, в течение которого Вы можете запросить отчет из количества оставшихся. Каждый запрошенный отчет будет доступен в Вашем личном кабинете в течение 30 дней после запроса. Вы сможете увидеть срок истечения для каждого запрошенного отчета.

Пожалуйста, введите 17-значный VIN-код в специальное поле VIN-кода. Если записи об истории найдены, пожалуйста, выберите пакет, который вы хотите приобрести. После этого система проведет Вас через весь процесс покупки: для создания CARFAX-аккаунта Вам необходимо будет ввести адрес электронной почты и на последнем шаге выбрать желаемый способ оплаты. После покупки Вы получите мгновенный доступ к отчету CARFAX по выбранному автомобилю, а также ссылку на отчет, которая будет отправлена Вам по электронной почте. Вы также получите письмо по электронной почте с подробной информацией о покупке, квитанцией об оплате и ссылкой для установки пароля для Вашего CARFAX-аккаунта.

Пожалуйста, убедитесь, что вы набрали правильный 17-значный VIN. Если VIN правильный, и Вы не можете получить доступ к отчету CARFAX или каким-либо данным, возможно, что автомобиль никогда не находился в США и, следовательно, нет никакой истории об этом. Если Вы ищете европейский VIN, пожалуйста, посетите следующие сайты:

  • carfax.es для транспортных средств, зарегистрированных в Испании и Европе.
  • carfax.se для транспортных средств, зарегистрированных в Швеции и Европе
  • carfax.nl для транспортных средств, зарегистрированных в Нидерландах и Европе
  • carfax.eu/pl для транспортных средств, зарегистрированных в Польше и Европе
  • carfax.eu/sl для транспортных средств, зарегистрированных в Словении и Европе

Если Вы все еще не можете получить отчет CARFAX по Вашему VIN-коду, возможно, что транспортное средство зарегистрировано в стране, где услуги CARFAX не предоствляются и получение подробной информации ограничено в связи с законами о защите персональных данных.

Мы обещаем заслужить Ваше доверие, предоставив вам отчет об истории автомобиля, который в свою очередь поможет Вам принять верное решение о покупке вашего следующего подержанного автомобиля. Если Вы не удовлетворены Вашим отчетом, мы будем рады предложить Вам замену отчета CARFAX или полный возврат денег.

Если Вы не удовлетворены на все 100% отчетом CARFAX, Вы можете запросить возврат денег в течение 14 дней после покупки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов через support@carfax.eu, и мы будем рады помочь Вам.

Ваш запрос на возврат будет рассмотрен в течение 1 рабочего дня после того, как вы отправите его в нашу клиентскую службу. Возврат денег будет произведен посредством того же метода оплаты, который использовался для покупки, и может занять несколько дней.

Вероятнее всего, нет. Целью отчета CARFAX об истории автомобиля является предоставление помощи покупателям в принятии обоснованных решений при покупке подержанного автомобиля. Также отчет дает возможность продавцу продемонстрировать информационную прозрачность и укрепить доверие покупателя в процессе покупки. Поскольку мы не можем гарантировать или удостоверить точность данных, приведенных в отчете, это может иметь очень малое и ограниченное значение в суде.

Вы можете запросить новый пароль, нажав на ссылку'' забыл пароль'' и введя Ваш электронный адрес. Мы вышлем Вам электронное письмо с новым паролем.

Если вы случайно ввели неправильный адрес электронной почты, мы можем помочь вам. Просто свяжитесь с нами через нашу контактную форму.

Если вы случайно ввели неправильный адрес электронной почты, мы можем помочь вам. Просто свяжитесь с нами через нашу контактную форму.

CARFAX CONTACT FORM

 

Our customer support team is available from Monday to Friday and you can get in contact with us by simply sending an email to

contact_carfax

We aim to answer your request with 2 business days.