Question 1

Hur kan jag skapa ett CARFAX-användarkonto?

Accepted Answer

Ange bara ett registrerings- eller chassinummer och under köpet kommer du att uppmanas att skapa ett konto.

Question 2

Vilka är fördelarna med ett CARFAX-konto?

Accepted Answer

Med ett CARFAX-konto kan du hantera och lösa in krediter genom att köpa ett Plus- eller Professionell-paket. Du får också en översikt över dina CARFAX och kan när som helst se aktiva CARFAX.

Question 3

Hur återställer jag mitt lösenord?

Accepted Answer

Klicka på glömt lösenord under inloggningsfälten och ange e-postadressen kopplad till ditt konto så skickar vi en länk för att återställa ditt lösenord och skapa ett nytt.

Question 4

Hur loggar jag in på mitt CARFAX-konto?

Accepted Answer

Klicka på Logga in högst upp på sidan, ange din e-postadress och sedan ditt lösenord och klicka på logga in. Om du har glömt ditt lösenord klickar du på glömt lösenord. Ange sedan den e-postadress som är kopplad till ditt konto så skickar vi dig en länk för att återställa ditt lösenord och skapa ett nytt.

Question 5

Varför kan jag inte logga in på mitt CARFAX-konto?

Accepted Answer

Av säkerhetsskäl måste du skapa ett lösenord för ditt CARFAX-konto när du skapar ditt konto. Om du glömmer ditt lösenord kan du enkelt återställa det med knappen "glömt lösenord" på inloggningssidan. Om du inte kommer ihåg vilken e-postadress du använde för att skapa ditt konto är det bara att kontakta oss.

Question 6

Hur ändrar jag e-postadressen som är kopplad till mitt CARFAX-konto?

Accepted Answer

I så fall är du välkommen att [kontakta oss] (https://www.carfax.eu/sv/kontakt).

Question 7

Vad betyder det om mitt konto säger att en CARFAX har gått ut?

Accepted Answer

Tillgången till varje CARFAX är giltig i 30 dagar, inklusive uppdateringar. Efter 30 dagar från inköpsdatumet upphör tillgången automatiskt. Den kan dock köpas igen när som helst.

Question 8

Hur kan jag köpa en CARFAX?

Accepted Answer

Du kan ange fordonets identifikationsnummer i motsvarande sökruta på vår webbplats. Om fordonshistorik hittas får du först en kostnadsfri förhandsgranskning som visar de länder vi har fått information om ditt fordon från, samt det slutliga priset för fordonshistoriken. Därefter guidar vår webbplats dig genom köpprocessen. Här måste du ange din e-postadress, välja ett erbjudande (Bas, Plus eller Professionell) och välja önskad betalningsmetod. När du har slutfört köpprocessen kommer du att kunna se din fordonshistorik direkt online. Dessutom får du en orderbekräftelse med uppgifter om ditt köp och en länk som också leder dig till din fordonshistorik.

Question 9

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?

Accepted Answer

Du kan betala säkert och enkelt med kreditkort, Klarna eller PayPal.

Question 10

Hur är priset för en fordonshistorik sammansatt?

Accepted Answer

CARFAX får uppgifter från tusentals tillförlitliga källor i Europa och Nordamerika. För att skapa en CARFAX söks miljarder internationella, fordonsspecifika händelser. CARFAX genereras i realtid från sökresultaten.
Om det fordon du är intresserad av har historisk information från flera länder ger CARFAX dig först information om vilken information som finns tillgänglig och det totala priset för CARFAX.

För att säkerställa att du betalar ett rättvist pris för din CARFAX baseras det på de länder som vi hittat information från. Detta innebär att priset per CARFAX för Bas-erbjudandet kan variera beroende på vilka och hur många länder vi har hittat information från. Priset för paketet Plus (4 CARFAX) och Professionell (8 CARFAX) består av ett lägre pris per CARFAX, oavsett vilket eller vilka länder informationen kommer från.

Question 11

Hur länge är en CARFAX giltig?

Accepted Answer

Tillgången till varje CARFAX är giltig i 30 dagar, inklusive uppdateringar. Efter 30 dagar från inköpsdatumet upphör tillgången automatiskt. Den kan dock köpas igen när som helst.

Question 12

Varför behöver jag CARFAX Fordonshistorik?

Accepted Answer

CARFAX Fordonshistorik, en provkörning och inspektion hos en verkstad, ger dig mer förtroende när du bestämmer dig för vilken begagnad bil du ska köpa.

Question 13

Varifrån får CARFAX sin information?

Accepted Answer

Uppgifter från tusentals internationella datakällor, t.ex. regeringar, försäkringsbolag och biltillverkare, rapporteras till oss. Från dessa uppgifter sammanställer vi information som vi publicerar i vår CARFAX för begagnade fordon.

Question 14

Har CARFAX även information om lastbilar, husbilar och motorcyklar?

Accepted Answer

CARFAX-databasen innehåller miljarder uppgifter från tusentals källor om bilar och lätta transportfordon. CARFAX specialiserar sig inte på lastbilar, husbilar eller motorcyklar, även om vår databas innehåller viss information om husbilar och motorcyklar från vissa märken.

Question 15

Varför innehåller CARFAX Vehicle History Report inte personlig information om tidigare ägare?

Accepted Answer

Vi tar dataskydd på allvar. Av denna anledning avser vår information inte privatpersoner, utan endast fordon.

Question 16

Hur kan jag ändra information i CARFAX fordonshistoriksrapport?

Accepted Answer

En CARFAX Fordonshistorik innehåller information från officiella och verifierade källor. Om du anser att en CARFAX Fordonshistorik innehåller felaktig information kan du rapportera det till vår [Kundsupport] (https://www.carfax.eu/sv/kontakt). Vänligen bifoga alla möjliga uppgifter och bevis för den information du vill ändra eller uppdatera (inspektionsrapport, faktura eller servicehäfte).

Question 17

Varför finns det ingen information från Tyskland?

Accepted Answer

I Tyskland har fordonets identifikationsnummer förklarats som personuppgifter enligt §38ff och §45 i den tyska vägtrafiklagen. Vi har alltså ingen tillgång till historiska händelser för ett fordon som aldrig lämnat Tyskland. Detta undergräver tyvärr skyddsmekanismen, eftersom vi utan tillgång till information inte kan skydda EU-medborgare från bedrägerier vid köp av begagnade bilar.

Question 18

Hur länge är krediten för Advanced- och Professionell-paketen giltig?

Accepted Answer

Med köp av ett CARFAX-paket får du tillgång till 4 CARFAX (Plus) eller 8 CARFAX (Professionell). Krediter för Plus och Professional gäller i 4 år. Därefter upphör krediten automatiskt. Observera: Detta skiljer sig från giltigheten för åtkomst till en CARFAX, som alltid är 30 dagar.

Question 19

Hur kan jag återvända till en CARFAX som redan har gått ut?

Accepted Answer

För att se en CARFAX igen måste du ange reg.- eller chassinummer i sökrutan för att köpa tillgång i 30 dagar.

Question 20

Jag köpte ett paket och löste bara in en CARFAX. Hur kan jag använda mina kvarvarande krediter?

Accepted Answer

Logga in på ditt konto och ange chassinummer i sökfältet. Du kommer sedan till en sida där du kan lösa in din rapportkredit. Dina återstående krediter kommer sedan att uppdateras automatiskt.

Question 21

Vad innebär den lagstadgade ångerrätten?

Accepted Answer

Varje konsument som gör ett köp på nätet har 14 dagars ångerrätt efter det att avtalet har ingåtts. Efter att ha utnyttjat ångerrätten är vi skyldiga att återbetala köpesumman - med hänsyn till de tjänster som vi har tillhandahållit fram till ångerrätten. Mer information om ångerrätten, en ångerblankett och ångerpolicyn finns [här] (https://www.carfax.eu/terms-and-conditions).

Question 22

Vad betyder "30 dagars pengarna-tillbaka-garanti"?

Accepted Answer

Utöver den 14-dagars lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en 16-dagars pengarna tillbaka-garanti. Om du inte är nöjd har du 30 dagar efter köpet på dig att lämna in en reklamation. Om du köper baserbjudandet får du 100 % av köpesumman tillbaka.

Om du köper ett Plus-paket får du 100 % återbetalning inom de första 30 dagarna, om inte mer än 1 kredit redan har lösts in.

Om du köper ett Professionell-paket får du 100 % återbetalning inom de första 30 dagarna om inte mer än 2 krediter har lösts in.

För mer information om hur du får en återbetalning, se våra [Villkor] (https://www.carfax.eu/terms-and-conditions).

Question 23

Hur kan jag begära återbetalning?

Accepted Answer

Om du inte är nöjd med ditt köp har du möjlighet att [kontakta](https://www.carfax.eu/contact) oss inom de första 30 dagarna från inköpsdatumet. Vårt team hjälper dig gärna.

Question 24

Vad kan jag göra om jag råkar ange fel e-postadress vid köpet?

Accepted Answer

Om du har angett fel e-postadress av misstag kan du kontakta vår [kundtjänst] (https://www.carfax.eu/contact).

Question 25

Vem kan jag kontakta om jag har frågor om min fordonshistorik?

Accepted Answer

CARFAX erbjuder en gratis kundtjänst. Om du vill kontakta oss, använd vårt [kontaktformulär](https://www.carfax.se/contact).

Vanliga frågor

Kundtjänst

Kundtjänst

Kontrollera innan för att undvika dyra dolda överraskningar.