Condizioni generali di contratto per i clienti consumatori
1 Ambito di applicazione, categoria di clienti e registrazione-dell’account (Shop-B2C)
1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito denominate semplicemente: “CGC”), disciplinano l’utilizzo dello shop‑online per clienti consumatori (lo “Shop‑B2C”), gestito da CARFAX Europe GmbH (“CARFAX”) all’indirizzo https://www.carfax.eu (o a un eventuale‑URL successivo), nonché i servizi offerti da CARFAX tramite tale piattaforma. Esse si applicano a tutti i contratti stipulati tramite lo Shop B2C tra CARFAX e clienti che rivestono la qualifica di consumatori ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB). Per consumatore, in questo contesto, si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per finalità prevalentemente estranee alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Lo Shop‑B2C è destinato esclusivamente ai consumatori. Per l’acquisto dei servizi offerti da CARFAX per finalità imprenditoriali (§ 14, par. 1, BGB) si applicano le Condizioni generali di contratto per i clienti aziendali, anch’esse pubblicate da CARFAX all’indirizzo https://www.carfax.eu (o a un eventuale URL‑successivo).
1.2 Il cliente può creare un account cliente nello Shop B2C. Per l’acquisto di crediti utilizzabili nello Shop B2C (cfr. punto 2.1) è necessario creare un account cliente. L’acquisto di singoli report sullo storico di veicoli usati (cfr. punto 2.1) può invece essere effettuato anche senza la creazione di un account cliente.
1.3 Nell’ambito della creazione dell’account cliente, il cliente sceglie un nome utente personale e una password. Il cliente è tenuto a mantenere riservate tali credenziali di accesso e a non comunicarle a terzi. Il cliente deve informare immediatamente CARFAX qualora abbia motivo di sospettare un utilizzo o una divulgazione non autorizzati delle proprie credenziali di accesso.
1.4 CARFAX ha il diritto di sospendere temporaneamente un account creato dal cliente qualora vi siano indizi che i servizi ottenuti tramite tale account vengano utilizzati per finalità imprenditoriali, qualora emerga che il cliente abbia fornito informazioni inesatte al momento della creazione dell’account, in caso di sospetto di abuso o di rischi per la sicurezza, oppure qualora la sospensione sia necessaria per adempiere a obblighi di legge. CARFAX informerà tempestivamente per iscritto il cliente della sospensione e delle relative motivazioni. CARFAX revocherà la sospensione non appena verranno meno le ragioni che ne hanno determinato l'applicazione e ne informerà il cliente per iscritto.
1.5 La creazione o la gestione di un account cliente all’URL indicato al punto 1.1 non costituisce di per sé alcun diritto del cliente a che CARFAX accetti i suoi ordini o fornisca i relativi servizi. I contratti relativi ai singoli servizi sono stipulati esclusivamente in conformità alle disposizioni riportate di seguito.
1.6 CARFAX ha il diritto di recesso ordinario, con un preavviso di tre (3) mesi e per iscritto, dal rapporto di utilizzo esistente tra le parti tramite l’account cliente nell’ambito dello Shop‑B2C; restano impregiudicati il diritto alla sospensione temporanea dell’account cliente ai sensi del punto 1.4 e il diritto alla risoluzione senza preavviso per giusta causa ai sensi delle disposizioni di legge.
1.7 Il cliente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione “Il mio account” dello Shop B2C‑. Qualora i dati di contatto‑o di fatturazione registrati nell’account subiscano modifiche, il cliente è tenuto ad aggiornarli immediatamente. Gli aggiornamenti possono essere effettuati online dopo l’accesso alla sezione “Il mio account”.
2 Stipula del contratto; ordini di report sullo storico di veicoli usati e crediti
2.1 La presentazione dei servizi nello Shop‑B2C non costituisce un’offerta contrattuale da parte di CARFAX, bensì un invito rivolto al cliente a presentare una proposta. Il cliente può presentare un’offerta per l’acquisto di un singolo report sullo storico di un veicolo usato secondo quanto previsto al punto 3, oppure per l’acquisto di crediti da utilizzare successivamente nello Shop‑B2C per ottenere report sullo storico di veicoli usati. Il credito è disponibile sotto forma dei cosiddetti pacchetti CARFAX (nelle varianti “3 CARFAX” e “5 CARFAX”).
2.2 Facendo clic sul pulsante finale di conferma (“Ordine con obbligo di pagamento”) al termine delle fasi di ordine e pagamento visualizzate nello Shop‑B2C, il cliente presenta un’offerta‑vincolante per la stipula di un contratto relativo all’oggetto selezionato (storico di un veicolo usato oppure crediti). A seconda del fornitore del servizio di pagamento scelto, il pulsante finale di conferma può riportare una dicitura diversa (ad es. “PayPal Buy Now”).
2.3 I report sullo storico di veicoli usati vengono offerti esclusivamente per i veicoli per i quali, al momento dell’ordine, è possibile generare un report sulla base dei dati disponibili presso CARFAX. Qualora il numero di identificazione del veicolo (VIN/FIN) o la targa inseriti dal cliente non siano validi o non possano essere associati a un veicolo specifico, oppure qualora, secondo la valutazione di CARFAX, non siano disponibili dati sufficienti relativi al veicolo in questione per la creazione di un report dello storico del veicolo usato, lo Shop‑B2C non consentirà al cliente di effettuare l'ordine relativo a tale report. L’acquisto di crediti è possibile anche senza indicare un numero di identificazione del veicolo o una targa validi.
2.4 Il contratto si conclude nel momento in cui CARFAX accetta l’ordine del cliente. L'accettazione avviene, in caso di acquisto del report dello storico di un veicolo usato, tramite reindirizzamento del cliente a una pagina di conferma nello Shop B2C‑ e immediata messa a disposizione del report acquistato; oppure, in caso di acquisto di crediti, tramite reindirizzamento del cliente a una pagina di conferma nello Shop B2C‑ e accredito dei crediti acquistati sul conto del cliente. In alternativa, CARFAX può accettare l’ordine mediante una dichiarazione separata (ad es., tramite e-mail) oppure mediante l’esecuzione del contratto entro un termine ragionevole.
2.5 Immediatamente dopo la stipula del contratto, CARFAX invia al cliente un’e‑mail contenente un riepilogo dell’acquisto (conferma dell’ordine). Con una seconda e‑mail separata, CARFAX mette a disposizione le presenti CGC in forma di testo (ad es. come PDF) e, qualora sia stato acquistato un report sullo storico di un veicolo usato, un link di accesso a tale report. In caso di acquisto di crediti, il saldo disponibile è visibile nell’account cliente; l’invio di un’ulteriore e‑mail di conferma non è necessariamente previsto.
2.6 Il metodo di pagamento scelto dal cliente verrà addebitato soltanto al momento dell'accettazione dell'ordine ai sensi del punto 2.4; in caso di mancata accettazione, un’eventuale preautorizzazione sarà annullata.
2.7 I crediti consistono in unità registrate nell’account cliente che possono essere utilizzate nello Shop B2C per acquistare report sullo storico di veicoli usati ai sensi del punto 3. Quando il cliente utilizza il proprio credito, CARFAX mette a disposizione il/i relativo/i report sullo storico del veicolo usato conformemente al punto 3 e detrae dal saldo del cliente il numero di unità di credito necessario. I crediti sono associati al singolo account e non sono trasferibili; possono essere utilizzati esclusivamente dal cliente tramite il proprio account personale. I crediti vengono usati secondo l’ordine di scadenza. Qualora il cliente disponga di più crediti con date di scadenza differenti, CARFAX utilizzerà sempre per primi quelli con la scadenza più prossima. L’acquisto di crediti non conferisce alcun diritto alla messa a disposizione di un report sullo storico di un determinato veicolo; i crediti possono essere utilizzati esclusivamente per veicoli per i quali, al momento dell’utilizzo, sia disponibile un report sullo storico del veicolo usato (cfr. punto 2.3).
2.8 I crediti hanno una validità di quattro (4) anni dalla data di acquisto e scadono automaticamente al termine di tale periodo. I crediti scaduti non possono più essere utilizzati. Salvo quanto diversamente previsto in modo esplicito nelle presenti CGC, i crediti non possono essere convertiti in denaro e non sono rimborsabili.
2.9 CARFAX si riserva la facoltà di accettare o rifiutare gli ordini a propria discrezione. I dettagli relativi all’ambito delle prestazioni nei contratti aventi come oggetto report sullo storico di veicoli usati sono disciplinati al punto 3.
2.10 Qualora CARFAX receda dal rapporto di utilizzo relativo all'account cliente esistente tra le parti nell’ambito dello Shop B2C ai sensi del punto 1.6, il cliente potrà continuare a utilizzare eventuali crediti non ancora utilizzati fino alla data di efficacia del recesso. Dopo la cessazione del rapporto, CARFAX provvederà, entro quattordici (14) giorni, al rimborso di eventuali crediti residui non utilizzati sul metodo di pagamento originariamente impiegato o, qualora ciò non sia possibile, sul conto bancario indicato dal cliente.
2.11 Qualora il cliente cancelli il proprio account (cfr. punto 1.7), eventuali crediti non utilizzati residui nell'account decadranno immediatamente con effetto dalla cancellazione, indipendentemente dalla durata di validità di cui al punto 2.8, e non potranno più essere utilizzati né rimborsati. Prima di completare la procedura di cancellazione, CARFAX informerà il cliente di tale conseguenza e ne richiederà un’esplicita conferma.
3 Report sullo storico di veicoli usati
3.1 In caso di acquisto di un report sullo storico di un veicolo usato, CARFAX eroga la propria prestazione mediante la messa a disposizione di un report digitale relativo a un veicolo specificamente identificato (tramite VIN/FIN o numero di targa). Il report sullo storico del veicolo usato è consultabile online dal cliente per un periodo di 30 giorni a decorrere dalla data di acquisto, fatto salvo quanto previsto al punto 3.7. Inoltre, CARFAX può mettere a disposizione nello Shop B2C la funzione di download del report in formato PDF; tale funzionalità costituisce un servizio aggiuntivo facoltativo, non soggetto ad alcun diritto da parte del cliente, e può essere modificato o interrotto in qualsiasi momento da CARFAX. Il report sullo storico contiene informazioni tecniche e dati relativi agli eventi storici riguardanti il veicolo e viene rigenerato automaticamente da CARFAX a ogni consultazione. Il report riflette i dati disponibili presso CARFAX al momento della consultazione. Un report sullo storico del veicolo usato consultato in un momento successivo entro il periodo di 30‑giorni‑ può pertanto differire da un report consultato in precedenza, in particolare qualora nel frattempo siano stati aggiunti nuovi dati oppure siano state effettuate correzioni o modifiche delle registrazioni sulla base di nuove informazioni.
3.2 Il report sullo storico del veicolo usato riunisce i dati standardizzati sugli eventi relativi a tale veicolo disponibili presso CARFAX al momento della consultazione. A seconda dei dati disponibili, il report può contenere in particolare le seguenti informazioni: segnalazioni di incidenti o danni, rilevazioni del chilometraggio, registrazioni relative a manutenzioni e ispezioni, cambi di proprietà o di intestatario, annotazioni di importazione ed esportazione, denunce di furto, nonché eventuali richiami del produttore. Le informazioni possono essere presentate in ordine cronologico, per categorie, sulla base di classificazioni di gravità oppure sotto forma di valori approssimativi; informazioni più dettagliate sui singoli eventi potrebbero non essere disponibili.
3.3 CARFAX acquisisce dati da enti pubblici e privati di diversi Paesi, tra cui autorità di immatricolazione, forze dell’ordine, ministeri, società ‑di revisione e ispezione, nonché altre imprese della filiera automobilistica. CARFAX elabora tali dati grezzi, li armonizza, aggrega, classifica, verificandone la plausibilità. Ai fini della comparabilità delle informazioni, i dati vengono standardizzati e, ove necessario, sintetizzati (ad es. mediante classificazioni dei danni quali “lievi”); laddove vengano utilizzate stime o calcoli, ad esempio per quantificare l’entità di un danno, i valori devono considerarsi indicativi. Tale metodologia può comportare imprecisioni.
3.4 La quantità e la tipologia di informazioni contenute nel report dipendono dal singolo veicolo e dalla disponibilità dei dati in possesso di CARFAX. CARFAX non dispone di dati relativi a tutti i veicoli. La presenza di dati relativi a un determinato veicolo non implica che siano disponibili informazioni riguardanti tutti gli eventi verificatisi durante il ciclo di vita dello stesso. Non tutti i Paesi e non tutti i sistemi di segnalazione risultano coperti. Tra la ricezione di nuove informazioni da parte di CARFAX e la loro effettiva disponibilità nel report dello storico del veicolo può intercorrere un certo intervallo di tempo. Può accadere che il report riporti informazioni che successivamente si rivelino inesatte oppure che eventi o circostanze realmente verificatisi non siano riportati.
3.5 La prestazione di CARFAX consiste esclusivamente nella messa a disposizione del report descritto, sulla base delle informazioni disponibili nella banca dati elaborata da CARFAX al momento della consultazione. Non è dovuto alcun accesso ai dati grezzi, né l’inclusione nel report di tutti i dati eventualmente in possesso di CARFAX. CARFAX non è inoltre tenuta a informare o notificare al cliente, dopo la consultazione di un report, eventuali modifiche dei dati relativi al veicolo interessato o la disponibilità di nuove informazioni, indipendentemente dal fatto che tali modifiche intervengano durante o dopo il periodo di 30 giorni indicato al punto 3.1.
3.6 Il report sullo storico del veicolo usato ha la finalità di supportare le decisioni di acquisto e‑vendita. Esso non sostituisce l’ispezione diretta del veicolo, una prova su strada o una perizia tecnica professionale e non contiene alcuna valutazione sullo stato tecnico attuale del veicolo né garantisce una determinata caratteristica o qualità dello stesso. Il report non è inoltre destinato a essere utilizzato, nell’ambito di procedimenti giudiziari, amministrativi, arbitrali o di altra natura per la risoluzione delle controversie, quale prova definitiva dei fatti e non è neppure necessariamente idoneo a tale scopo. L’ammissibilità e il valore probatorio del report sono rimessi esclusivamente alla valutazione dell’autorità giudiziaria, dell’autorità amministrativa o del tribunale arbitrale competente, secondo le norme procedurali applicabili.
3.7 L’accesso, o il nuovo accesso, a un report sullo storico di un veicolo usato durante il periodo di 30‑giorni‑indicato al punto 3.1 potrebbe essere temporaneamente non disponibile, in particolare per interventi di manutenzione o a causa di problemi tecnici. CARFAX si impegna a ridurre al minimo tali interruzioni e, ove possibile, a darne preventiva comunicazione. Per i clienti titolari di un account, il periodo di accesso di 30‑giorni‑si applica inoltre solo finché l’account rimane attivo. Qualora l’account venga sospeso ai sensi del punto 1.4, oppure il rapporto di utilizzo dell’account tra le parti venga risolto ai sensi del punto 1.6, oppure l’account venga cancellato ai sensi del punto 1.7, l’accesso ai report tramite l’account cesserà con l’efficacia della sospensione, della cessazione o della cancellazione dell'account; l’eventuale parte residua del periodo di accesso di 30‑giorni‑non sarà pertanto più disponibile.
4 Prezzi, commissioni, fatturazione e pagamento
4.1 Si applicano i prezzi per i report sullo storico di veicoli usati e per il credito indicati nello Shop B2C al momento dell’ordine del cliente; tali prezzi si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
4.2 CARFAX può modificare in qualsiasi momento i prezzi applicabili agli ordini futuri; per ciascun ordine farà fede il prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine. Le variazioni di prezzo non incidono sui contratti già conclusi.
4.3 L'addebito tramite il metodo di pagamento scelto dal cliente avverrà solo al momento dell’accettazione dell’ordine ai sensi del punto 2.4. Tra i metodi di pagamento accettati figurano le carte di credito (ad es. Visa, MasterCard), i servizi i‑di mobile payment t (ad es. PayPal, Google Pay), nonché metodi di pagamento specifici per i singoli Paesi, come di volta in volta indicati nello Shop B2C. CARFAX si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i metodi di pagamento disponibili.
4.4 Il cliente acconsente a ricevere le fatture da parte di CARFAX esclusivamente in formato elettronico (ad es. tramite e-mail o mediante un link di accesso nello Shop B2C); non sussiste alcun diritto a ricevere fatture in formato cartaceo.
5 Diritti di utilizzo e diritti di proprietà industriale e intellettuale
5.1 Con l’acquisto di un report sullo storico di un veicolo usato, il cliente acquisisce un diritto di utilizzo non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e limitato secondo quanto previsto dalle presenti CGC in relazione al report acquistato (licenza d’uso), conformemente alle disposizioni che seguono. Nei rapporti con il cliente, CARFAX rimane l’unica titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale, dei diritti sulle banche dati, dei segreti commerciali e di ogni altro diritto di tutela relativo ai report sullo storico di veicoli usati, allo Shop B2C e ai relativi contenuti, al software sottostante, agli algoritmi, ai metodi e agli strumenti utilizzati, nonché a tutti i marchi e loghi di CARFAX (collettivamente, la “Proprietà CARFAX”).
5.2 Sono concessi esclusivamente i diritti d’uso espressamente previsti nel presente punto 5; ogni ulteriore diritto resta escluso.
5.3 Con l’acquisto di un report sullo storico di un veicolo usato, CARFAX concede al cliente il diritto di consultare il relativo report durante il periodo di accesso di cui al punto 3: (a) tramite accesso online nonché (b), nella misura in cui CARFAX metta a disposizione tale funzionalità in via volontaria ai sensi del punto 3.1, di scaricarlo e salvarlo come copia PDF non modificata. L’utilizzo è consentito esclusivamente per le seguenti finalità in ambito privato: acquisto o vendita di veicoli usati, finanziamento dell’acquisto di un veicolo, supporto in materia di assicurazione e procedure di revisione, valutazione e perizia dei veicoli, importazione e immatricolazione di veicoli, nonché – nei limiti consentiti o richiesti dalla legge – collaborazione con autorità, tribunali e organi di polizia giudiziaria. Il cliente può utilizzare il report esclusivamente per l’esecuzione e la documentazione della specifica operazione cui esso si riferisce nell’ambito di una delle finalità sopra indicate; ogni ulteriore utilizzo è vietato. Non è consentita l’archiviazione sistematica ai fini della creazione di propri archivi di dati o banche dati. L’utilizzo da parte di ausiliari o fornitori di servizi incaricati dal cliente (in particolare periti e fornitori di servizi‑informatici) è consentito nella misura in cui tali soggetti operino per conto del cliente per le finalità consentite sopra indicate e il cliente li abbia previamente informati in forma scritta delle limitazioni previste nel presente punto 5. Il diritto di utilizzo comprende anche il diritto di condividere il report secondo quanto previsto al punto 5.4.
5.4 Il cliente può condividere il report esclusivamente per le finalità consentite di cui al punto 5.3 con potenziali controparti di una transazione (in particolare acquirenti, venditori, finanziatori, assicuratori, organismi di revisione e periti/fornitori di servizi esterni che operano su incarico del cliente) nonché con le autorità competenti, i tribunali e gli organi di polizia giudiziaria mediante un link messo a disposizione da CARFAX oppure, nella misura in cui CARFAX metta volontariamente a disposizione la funzionalità PDF ai sensi del punto 3.1, come copia PDF non modificata. La condivisione è consentita esclusivamente al fine di consentire a tali destinatari l’utilizzo del report sullo storico del veicolo usato per le finalità consentite di cui al punto 5.3 in relazione allo specifico veicolo. Il cliente informerà espressamente i destinatari, in forma scritta, che essi possono utilizzare il report sullo storico del veicolo usato esclusivamente per tali finalità, e che, in particolare, non possono riprodurlo, diffonderlo né creare opere da esso derivate sulla base del suo contenuto. I destinatari non acquisiscono, a seguito della trasmissione, alcun diritto proprio sul relativo report sullo storico del veicolo usato né sulla proprietà CARFAX.
5.5 In caso di condivisione o utilizzo di un report sullo storico del veicolo usato, il cliente deve (a) fornire il report nella sua interezza e senza modifiche; (b) non effettuare alcuna elaborazione, modifica, traduzione o estrazione né creare opere da esso derivate; (c) mantenere le indicazioni di copyright e di proprietà; e (d) indicare CARFAX come fonte del report sullo storico del veicolo usato.
5.6 Non è consentito vendere, concedere in locazione o mettere comunque a disposizione di terzi i report o i relativi contenuti come prodotto autonomo, indipendentemente da una specifica operazione di compravendita del veicolo. La riproduzione, la diffusione o la pubblicazione sono consentite esclusivamente previa autorizzazione di CARFAX rilasciata in forma scritta oppure nei casi obbligatoriamente previsti dal diritto d’autore.
5.7 Sono inoltre vietati: (a) l’utilizzo di strumenti automatizzati (ad es. web crawler, software‑di scraping o bot) nonché di procedure manuali finalizzate alla raccolta o all’estrazione massiva o sistematica di informazioni dai report sullo storico di veicoli usati e/o dallo Shop B2C oppure alla creazione di banche dati proprie a partire dai relativi contenuti, nella misura in cui il diritto cogente non consenta l’atto nel singolo caso; resta impregiudicato il trattamento di singole informazioni tratte da un report sullo storico del veicolo usato acquistato nell’ambito delle finalità consentite di cui al punto 5.3; (b) download massivi o sistematici dei report oppure la creazione di proprie banche dati a partire dai contenuti dei report sullo storico del veicolo usato acquistati; (c) l’elusione, la disattivazione o il diverso pregiudizio di controlli di sicurezza, di utilizzo o di accesso o di altre misure tecniche di protezione implementate da CARFAX; oppure (d) la decompilazione, il disassemblaggio o operazioni di reverse engineering del software, dei codici, dei formati di file, delle strutture dati o dei componenti tecnici utilizzati per il funzionamento dello Shop B2C o per la generazione/messa a disposizione dei report sullo storico di veicoli usati, nella misura in cui ciò non sia espressamente consentito dalla legge.
5.8 Inoltre, il cliente non può (a) far valere alcun diritto sulla proprietà CARFAX, (b) registrare diritti di protezione identici o confondibili e (c) rimuovere o modificare le indicazioni di copyright o di proprietà. Qualsiasi avviamento commerciale derivante dall’utilizzo di marchi appartenenti alla proprietà CARFAX spetta esclusivamente a CARFAX.
5.9 In caso di violazione da parte del cliente delle disposizioni del presente punto 5, CARFAX ha il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso allo Shop B2C. In presenza di violazioni gravi o reiterate, CARFAX può risolvere per giusta causa il rapporto di utilizzo relativo all’account cliente. In caso di violazioni imputabili al cliente delle disposizioni del presente punto 5, CARFAX può inoltre richiedere al cliente una penale contrattuale congrua, il cui ammontare sarà determinato da CARFAX a propria equa discrezione e che, in caso di contestazione, è soggetta a controllo di congruità da parte del giudice competente (§ 315 BGB). Ai fini di determinazione dell’importo della penale, CARFAX terrà conto di (i) natura e gravità della violazione, (ii) grado di colpa, (iii) durata ed estensione della violazione, inclusi il numero di report sullo storico del veicolo usato interessati, nonché (iv) eventuali recidive. Il pagamento della penale contrattuale non esclude ulteriori pretese risarcitorie; l’importo della penale già versato sarà imputato a decurtazione del risarcimento del danno.
6 Responsabilità
6.1 Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti CGC o negli altri accordi con il cliente, la responsabilità di CARFAX è disciplinata dalle norme di legge applicabili, in particolare da quelle in materia di responsabilità per vizi.
6.2 CARFAX risponde illimitatamente in casi di dolo e colpa grave.
6.3 CARFAX risponde per colpa lieve solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo contrattuale e sul cui rispetto il cliente può normalmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità di CARFAX per colpa lieve è esclusa.
6.4 Qualora CARFAX sia responsabile ai sensi del punto 6.3, tale responsabilità è limitata ai danni contrattuali normalmente prevedibili.
6.5 Le esclusioni e limitazioni di responsabilità di cui ai punti 6.3 e 6.4 non si applicano alla responsabilità di CARFAX per lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, né alla responsabilità di CARFAX ai sensi delle disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
6.6 I principi che precedono si applicano parimenti alle violazioni degli obblighi da parte dei rappresentanti legali di CARFAX e dei soggetti ausiliari dell’adempimento.
7 Nessun diritto a favore di terzi
7.1 Le presenti CGC e i contratti conclusi sulla loro base non attribuiscono diritti a favore di terzi né impongono obblighi nei confronti di terzi. I terzi non sono inclusi nell’ambito di tutela del contratto ai sensi del diritto tedesco, salvo che CARFAX abbia espressamente acconsentito a tale inclusione nel singolo caso in forma scritta.
7.2 Una trasmissione consentita dei report sullo storico del veicolo usato ai sensi del punto 5.4 (ad esempio a potenziali acquirenti o venditori, fornitori di finanziamento, assicuratori, organismi di revisione o autorità competenti) non costituisce alcun rapporto contrattuale tra CARFAX e tali destinatari e non attribuisce diritti a favore di terzi; tali destinatari non possono far valere nei confronti di CARFAX alcuna pretesa contrattuale sulla base delle presenti CGC o del report ricevuto.
8 Modifiche delle presenti CGC
8.1 CARFAX può modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. La versione modificata sarà pubblicata nello Shop B2C con l’indicazione della relativa data di entrata in vigore.
8.2 Gli ordini di report sullo storico di veicoli usati e e di crediti effettuati dopo la data di entrata in vigore delle modifiche delle CGC modificate saranno disciplinati esclusivamente dalla nuova versione. Per i contratti relativi a report sullo storico di veicoli usati e a crediti conclusi in precedenza – inclusi il riscatto, l’utilizzo e la scadenza dei crediti acquisiti ai sensi di tali contratti – continua a fare fede la versione delle CGC vigente al momento della conclusione del rispettivo contratto.
8.3 Il rapporto di utilizzo relativo all’account cliente nello Shop B2C non è influenzato dalle modifiche delle presenti CGC ai sensi del punto 8.1 e continua a essere disciplinato dalla versione delle CGC in vigore al momento della creazione dell’account, salvo che il cliente acconsenta espressamente a una modifica.
9 Legge applicabile
Le presenti CGC e e tutti i contratti conclusi ai sensi degli stessi sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale di Germania. Qualora il cliente abbia la propria residenza abituale all’interno dell’UE, si applicano inoltre le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori del Paese di residenza del cliente.
10 Informazione ai sensi del § 36 della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori
CARFAX non è né obbligata né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
11 Diritto legale di recesso
11.1 Informativa sul diritto di recesso
Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare noi (CARFAX Europe GmbH, Barthstraße 2-10, 80339 Monaco di Baviera; e-mail: support@carfax.eu) della Sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o una e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio. [Può inoltre esercitare il diritto di recesso online all’indirizzo [URL dove è disponibile la funzione di recesso]. Qualora utilizzi tale funzione online, Le invieremo senza indugio una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad es. tramite e-mail), contenente le informazioni relative al contenuto della dichiarazione di recesso, nonché la data e l’ora della sua ricezione.]
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Effetti del recesso
Qualora Lei receda dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originaria, salvo che sia stato espressamente concordato con Lei diversamente; in ogni caso, non Le saranno addebitati costi in relazione a tale rimborso.
11.2 Modulo di recesso
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
A: CARFAX Europe GmbH, Barthstraße 2-10, 80339 Monaco di Baviera, e-mail: support@carfax.eu
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso relativo all’acquisto dei seguenti beni (*)/alla prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea):
Data:
________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente
11.3 Estinzione del diritto di recesso
Il diritto di recesso del cliente si estingue anticipatamente se (i) CARFAX ha iniziato l’esecuzione del contratto, (ii) il cliente ha espressamente acconsentito che CARFAX inizi l’esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di recesso, (iii) il cliente ha confermato di essere consapevole che, con il proprio consenso di cui al punto (ii), il diritto di recesso si estingue con l’inizio dell’esecuzione del contratto, e (iv) CARFAX ha messo a disposizione del cliente una conferma ai sensi del § 312f del BGB.
Ai fini della disposizione precedente, si considera inizio dell’esecuzione del contratto quanto segue:
nel caso di un contratto relativo a “1 CARFAX”, la messa a disposizione online del report sullo storico del veicolo usato acquistato;
nel caso di un contratto relativo a “3 CARFAX” o “5 CARFAX”, la messa a disposizione online del primo report sullo storico del veicolo usato incluso nel pacchetto acquistato; ogni successiva messa a disposizione di ulteriori report compresi nel medesimo pacchetto costituisce una prosecuzione dell’esecuzione del contratto da parte di CARFAX.
12 Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
12.1 CARFAX offre al cliente una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni secondo le disposizioni del presente punto 12.
12.2 Qualora il cliente non sia soddisfatto del report sullo storico del veicolo usato acquistato o del pacchetto CARFAX acquistato, può richiedere, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, il rimborso del prezzo pagato a tale titolo inviando un’e-mail a support@carfax.eu (“Reclamo”). Nel caso di contratti relativi a pacchetti CARFAX, il diritto al rimborso sussiste soltanto se il cliente ha utilizzato il credito incluso nel pacchetto per non più di un report sullo storico del veicolo usato (nel caso di “3 CARFAX”) oppure per non più di due report sullo storico del veicolo usato (nel caso di “5 CARFAX”).
12.3 Se sussistono i presupposti per un rimborso ai sensi del punto 12.2, CARFAX rimborserà il prezzo corrisposto dal cliente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del reclamo, utilizzando lo stesso strumento di pagamento impiegato per l’acquisto oppure, qualora ciò non sia possibile, mediante accredito su un conto bancario comunicato dal cliente.
12.4 Nel caso di contratti relativi a “3 CARFAX” e “5 CARFAX”, con il rimborso ai sensi del punto 12.3 decadono eventuali crediti ancora non utilizzati inclusi nel relativo pacchetto.
12.5 La garanzia soddisfatti o rimborsati si applica indipendentemente dal diritto legale di recesso del cliente (punto 11) e non pregiudica tale diritto. La garanzia soddisfatti o rimborsati non limita inoltre i diritti di garanzia previsti dalla legge a favore del cliente.
Luglio 2026